Undersökning visar: Professionell aktör viktigast vid köp av tjänst inom ROT och RUT

En undersökning, genomförd av tjänsteförmedlaren Dorunner, visar att kunder vänder sig till tjänsteförmedlare inom ROT och RUT för att hitta proffsiga och seriösa aktörer. Uppfattningen av tjänsteföretagen är att priset är viktigast för uppdragsgivarna men detta har nu visat sig vara en felaktig uppfattning. Undersökningen visar istället att aspekter som pris spelar allt mindre roll hos den moderna konsumenten vid upphandling av tjänster inom ROT och RUT.

Att det dyker upp fler och fler TV-program som Fuskbyggarna, Bygglov osv kan vara en anledning till att allt fler uppdragsgivare väljer Dorunner. Idag finns det många företag som hjälper konsumeter att jämföra olika typer av produkter och tjänster då den moderna konsumenten idag ställer allt tuffare krav på tjänsteföretagen så som möjligheten att ta del av omdömen, referenser samt annan relevant information. Enligt undersökningen är det viktigaste för en uppdragsgivare vid upphandling av tjänster att det är en professionell och seriös tjänsteleverantör och det är viktigare än bästa pris. Detta tyder på att uppdragsgivarna idag är mer medvetna om vilken tjänsteleverantör de anlitar vid upphandling av tjänster inom ROT och RUT.

– Idag investerar vi enormt mycket pengar i våra bostäder (villor och lägenheter), och då är det ologiskt att spara in på renovering och underhåll. Det man sparar genom att chansa och exempelvis ta en byggare med bristfälliga kvalifikationer står helt enkelt inte i proportion till risken att bostaden far illa (sjunker i värde). Man ska nog inte heller underskatta det faktum att familjetragedier som bottnar i misslyckade byggnationer vevas på bästa sändningstid I våra mest populära tv-kanaler, säger Thomas Lasson, VD på Dorunner.

Markant förändring mot föregående år

När tidigare uppdragsgivare tillfrågades om varför de valde att gå via en tjänsteförmedlare som Dorunner, uppgav 67% att det var för att hitta en professionell och seriös aktör, endast 22% använde verktyget för att hitta ett bättre pris och blygsamma 12% önskade spara tid.

Detta är en markant ökning jämfört med 2016 då seriös/professionell aktör endast stod för 45% och pris stod för hela 39%.

Skärmavbild 2017-11-15 kl. 09.48.07

Felaktig uppfattning bland företagen

Tjänsteföretagen var däremot av en annan uppfattning. 40% av de tillfrågade tjänsteföretagen uppgav att det som de trodde var viktigast för kunden vid upphandling av ROT- och RUT-tjänster var priset.

– Denna uppfattning bottnar sannolikt i svårigheten att differentiera sitt eget företag mot konkurrenter, det vill säga om ett företag inte kan eller har begränsade möjligheter att förklara vad som skiljer dom från konkurrenter så blir priset den enda avgörande faktorn, och därmed den anledning som kunden och företag stirrar sig blind på, säger Thomas.

Skärmavbild 2017-11-06 kl. 13.41.35

Omdömen och referenser

Att tjänsteleverantören ska vara seriös och professionell är till och med så utbrett bland uppdragsgivare att allt fler väljer att kolla på omdömen och referenser snarare än F-skatt vid upphandling.

  • 92% tycker att det är mycket viktigt med referenser och omdömen
  • 76% tycker det är mycket viktigt att kunna ta del certifikat
  • 75% tycker det är mycket viktigt att kunna ta del av ekonomisk information
  • 75% kollar att företaget har F-skatt

 

*UNDERSÖKNINGEN GENOMFÖRDES AV DORUNNER UNDER SEPTEMBER 2017 OCH AVSER 700 PRIVATPERSONER FÖRDELADE ÖVER HELA SVERIGE SAMT 450 TJÄNSTEFÖRETAG FÖRDELADE ÖVER HELA SVERIGE.

 

Om Dorunner:

På Dorunner har vi samlat Sveriges bästa företag inom ROT och RUT (byggföretag, flyttfirmor, hantverkare, städföretag) så att du ska slippa leta. Här kan du enkelt fylla i vad du behöver hjälp med. Sedan kommer max fem tjänsteföretag att kontakta dig för en offert.

Företag som återfinns på Dorunner genomgår flera kontroller. Allt för att du som kund ska känna dig trygg.

När ett företag ansöker om medlemskap gör vi en grundlig kontroll av ekonomin, att de har en giltig f-skattsedel och är momsregistrerade. Därefter gör vi löpande uppföljningar av deras arbete (kundrecensioner), samt dagliga automatiska kontroller mot Bolagsverket.

För dig som företagare är Dorunner det perfekta sättet att hitta nya kunder och uppdragsgivare utan att behöva leta eller marknadsföra dig aktivt. Vi skickar dagligen offertförfrågningar från våra användare till våra medlemsföretag.

cropped-logga-2013-05-17-utan-gradient-1.png

De är nominerade till Årets Städare

CBA_2017

Nomineringen till CLEAN Bright Awards har nu avslutats och 15 finalister i fem olika kategorier har nu valts ut av en jury. Dorunner har, som tidigare meddelat, valt att sponsra priset Årets Städare för att uppmärksamma städbranschen, för att synliggöra krafterna bakom resultatet och för att lyfta fram förebilder och framtidslöften inom den samlade svenska städ och servicebranschen.

Vinnaren i varje kategori kommer att utses på mässan CLEAN & FACILITY i Jönköping den 26 september kl. 15.00 vid en prisutdelning på scenen i mässhallen.

Årets städare

Städare är ett serviceyrke där arbetsuppgifterna varierar mycket beroende på arbetsplats och städuppdragen kan variera från dag till dag. Årets städare är flexibel, ta egna initiativ och kan snabbt lösa problem med allt från smittspridning till golvvård. Årets städare är en person som har kunskap om olika rengöringstekniker, hur man hanterar städmaskiner samt om olika material och rengöringsprodukter. Dessutom kunskap om bra arbetsteknik för att undvika belastningsskador.

De nominerade är:

Beatrice Degerman, Samhall

Motivering: Beatrice Degerman har nästan alla städutbildningar som finns. Hon behärskar alla maskiner och kan det mesta om golvvård, och hon vet hur man använder kunskaperna i praktiken. Hon har ensam sett till att Samhall i Örebro ligger i framkant vad gäller arbetsmiljöronder och kvalitet. Beatrice styr upp och hjälper till ute på objekten och utbildar samtidigt både gamla och nya medarbetare. När man tror att superlativen tagit slut måste man även förundras över hennes administrativa kunskaper.

Romana Lehto och Joanna Wozniak, Rahms Städ

Motivering: Romana Lehto och Joanna Wozniak går inte att skilja åt. Tillsammans far de runt i sin patrullbil och levererar toppservice och kunderna älskar dem! De sköter allt runt ”sina” kunder och ställer krav på och introducerar vikarier när de själva tar semester. Teamet håller materialet och sin bil i toppskick. De är alltid glada, serviceminded och kunniga. De tar egna initiativ och är aldrig främmande för att konstruktivt lösa kundernas problem. De är fina förebilder för alla lokalvårdare!

Uraiwan Lapkhunthod, Global Fast

Motivering: Uraiwan Lapkhunthod har hög yrkesstolthet och städkunskaper utöver det vanliga. Hon städar flera olika typer av objekt och anpassar med bravur städmetod efter behov. Med sin arbetsglädje och professionella arbetssätt har hon, på eget initiativ, knutit till sig en ny kund som lagt märke till hennes servicenivå. Uraiwan vill alltid utveckla sitt arbetssätt och är nyfiken på nya metoder. Hennes framåtanda och positiva inställning smittar av sig på både kollegor och andra i hennes omgivning.

Vi önskar alla nominerade lycka till!

 

Om Dorunner

På Dorunner har vi samlat Sveriges bästa byggföretag, flyttfirmor, hantverkare, städföretag, trädgårdsmästare, bilverkstäder, cateringföretag och mycket mer, så att du ska slippa leta. Här kan du enkelt fylla i vad du behöver hjälp med. Sedan kommer max fem tjänsteföretag att kontakta dig för en offert.

Företag som återfinns på Dorunner genomgår flera kontroller. Allt för att du som kund ska känna dig trygg.

När ett företag ansöker om medlemskap gör vi en grundlig kontroll av ekonomin, säkerställer att de inte är svartlistade och att de har en giltig f-skattsedel. Därefter gör vi löpande uppföljningar av deras arbete (kundrecensioner), samt dagliga automatiska kontroller mot Bolagsverket.

För dig som företagare är Dorunner det perfekta sättet att hitta nya kunder och uppdragsgivare utan att behöva leta eller marknadsföra dig aktivt. Vi skickar dagligen offertförfrågningar från våra användare till våra medlemsföretag.

Mercedes-Benz tecknar tvåårsavtal och blir därmed huvudsponsor av Årets Hantverkare och Hantverkargalan.

dr_mercedes-åh.png

Tävlingen Årets Hantverkare engagerar årligen tusentals måleri-, el, vvs- och byggfirmor, över hela Sverige. Priset är byggbranschens mest prestigefulla utmärkelse. Mercedes-Benz tillverkar transportbilar (Vito, Citan och Sprinter) med erkänt hög kvalitet och säkerhetstänk (enligt Euro NCAP-tester).

Detta är ett nytt och bra initiativ i en ganska konservativ bransch. ”Årets hantverkare” sätter precis som Mercedes-Benz Transportbilar kvalitet och hållbarhet i centrum, säger Fredrik Sidnäs, försäljningschef för transportbilar på Mercedes-Benz Sverige. Det går bra för oss på marknaden och som huvudsponsor får vi en fin möjlighet att ytterligare stärka vår position mot denna viktiga målgrupp.

Vår tävling syftar till att premiera hantverkarföretag som satsar långsiktigt; de som bygger sin affär på kundnöjdhet och kvalitet. Av den anledningen är vi speciellt glada att välkomna Mercedes-Benz som huvudsponsor. Dom har byggt sin affär på just detta; kvalitet och premiumkänsla, och det har lönat sig, säger Martin Dam, ansvarig projektledare Årets Hantverkare.

Länk till Pressreleasen hos Mynewsdesk hittar du här

NFT Ventures väljer Dorunner – Sveriges bästa marknadsplats för att hitta hjälp inom ROT och RUT

Riskkapitalbolaget NFT Ventures, i samarbete med Bonnier News, ser möjligheterna i och har valt att investera i Dorunner AB – en ägarinjektion som ger bolaget möjlighet att initiera sin aggressiva tillväxtplan på en växande marknad.

nftdr

Marknaden för ROT- och RUT-tjänster växer kraftigt. NFT Ventures i samarbete med Bonnier News väljer därför att investera i Dorunner, en av de största marknadsplatserna inom tjänsteförmedling online. På Dorunner kan du som uppdragsgivare enkelt hitta kvalitetssäkrade leverantörer för dina uppdrag inom t.ex. bygg och städ. Sedan starten har Dorunner hjälpt tusentals tjänsteleverantörer att växa genom att tillgodose dem med nya uppdragsmöjligheter. Årligen flödar ca 50.000 uppdragsgivare genom marknadsplatsen på jakt efter en leverantör. Samtliga registrerade företag har genomgått en grundlig screeningprocess och utvärderas därefter löpande baserat på kunders feedback.

”Sättet hur vi letar hantverkare och städföretag förändras, liksom hur de marknadsför sig själva. Att använda telefonkatalogen, lokalprint, eller Eniro blir allt mer ovanligt. Istället Googlar vi eller använder on-demand-tjänster som Dorunner. Mun-till-mun metoden är fortfarande det överlägset vanligaste sättet men förflyttningen är påtaglig. Allt flyttar in i mobilen, vi förväntar oss att allt ska finnas en knapptryckning bort. Vi är rätt positionerade för att kapitalisera på denna beteendeförändring. Med NFT som partner får vi tillgång till strategisk kompetens och ökad medieexponering”, säger Thomas Larsson, VD Dorunner.

Bakom Dorunner står bland andra Peter Settman och serie-entreprenören Daniel Kaplan, grundare av Tradera.

”NFTs investering är välkommen av flera anledningar. Detta ger oss finansiella muskler att ta bolaget till nästa nivå och nå våra målgrupper bredare och bättre – dessutom ser vi det som ett bevis på att vi är bra på det vi gör.”, säger Daniel Kaplan. Styrelseordförande Dorunner.

Dorunner AB förmedlar omkring 50.000 kunder årligen till sina anslutna tjänsteleverantörer. On-demand marknaden växer i stadig takt och omsätter idag totalt ca. 200.000 kunder. Potentialen är samtidigt enorm. Som jämförelse kan nämnas att antalet individer som utnyttjade ROT- och RUT-avdrag under 2015 uppgick till knappt 1.8 miljoner enligt Skatteverket.

Dorunner är verksamma huvudsakligen i Sverige men finns och växer även i Danmark samt Norge (www.dorunner.se, www.dorunner.dk och www.dorunner.no). Dorunner är Skandinaviens största och snabbast växande förmedlare av hantverkare och andra tjänsteföretag såsom städ och flytt.